Điều khoản & Điều kiện
Chúng tôi tin rằng một hành trình đáng nhớ không chỉ đến từ những điểm đến đẹp, mà còn từ việc thấu hiểu sâu sắc nhu cầu của khách, thông tin đáng tin cậy và những trải nghiệm chân thực. Mỗi lịch trình của Kind Travel đều được thiết kế kỹ lưỡng để mang lại sự thuận tiện, thoải mái và những kết nối ý nghĩa với văn hoá, thiên nhiên và con người Việt Nam.
Quy trình đặt dịch vụ
1. Tư vấn & Đặt dịch vụ:
- Để lại thông tin liên hệ, chuyên viên tư vấn của chúng tôi sẽ liên lạc với bạn.
- Nhận lịch trình thiết kế riêng cho nhóm của bạn.
- Xem lại và điều chỉnh lịch trình cho hợp sở thích, phong cách và ngân sách.
- Xác nhận lịch trình cuối cùng cùng toàn bộ dịch vụ đi kèm.
- Giữ chỗ bằng khoản đặt cọc theo quy định. Sau đó bạn sẽ nhận được:
- Hoá đơn chính thức
- Lịch trình đã chốt
- Gửi các giấy tờ cần thiết (bản sao hộ chiếu, thông tin chuyến bay quốc tế…) để chúng tôi bàn giao từ bộ phận Kinh doanh sang bộ phận Điều hành.
2. Xác nhận đặt chỗ:
- Gặp gỡ đội ngũ Kind Travel phụ trách — những người sẽ chăm sóc nhóm bạn suốt hành trình.
- Nhận xác nhận đặt chỗ chính thức từ bộ phận Điều hành.
3. Trước chuyến đi:
- Làm theo hướng dẫn của bộ phận Chăm sóc khách hàng về đồ cần mang theo tuỳ thời tiết, kèm những lưu ý hữu ích trước khi đến Việt Nam.
- Chuẩn bị và thanh toán phần còn lại theo chính sách thanh toán vào ngày bạn đến.
- Làm theo thông tin đón sân bay do bộ phận Điều hành cung cấp: bảng đón, thông tin tài xế, thông tin xe, hình ảnh và các chỉ dẫn khác để việc đón diễn ra suôn sẻ.
- Hoàn tất tờ khai nhập cảnh với hướng dẫn của bộ phận Điều hành.
- Gửi nốt các giấy tờ còn thiếu (ví dụ visa) để chúng tôi đối chiếu thông tin, trong trường hợp bạn tự xin visa.
- Lưu ý: Nếu bạn có yêu cầu đặc biệt — chế độ ăn riêng, món chay, dị ứng thực phẩm, hoặc đang kỷ niệm sinh nhật, ngày cưới, tuần trăng mật hay dịp đặc biệt nào khác — hãy báo trước cho đội ngũ của chúng tôi. Chúng tôi rất sẵn lòng chuẩn bị riêng cho bạn.
4. Trong chuyến đi:
- Nhận SIM nội địa và dùng suốt chuyến đi (nếu bạn có đặt dịch vụ này).
- Nhận cập nhật lịch trình hằng ngày từ bộ phận Điều hành trong khoảng 17:00–19:00 cho lịch của ngày hôm sau.
- Hướng dẫn viên sẽ được thêm vào nhóm chat trước mỗi ngày tham quan một ngày.
- Lưu ý: Với các chặng bay nội địa, bộ phận Điều hành sẽ gửi check-in trực tuyến và thẻ lên máy bay theo chính sách của từng hãng.
- Nhận những bức ảnh đáng nhớ trong chuyến đi từ hướng dẫn viên.
- Trong thời gian tự do hoặc ngoài giờ tham quan, bộ phận Chăm sóc khách hàng sẵn sàng gợi ý nhà hàng, quán cà phê, điểm tham quan và những chỗ thú vị ít người biết để nhóm bạn tự khám phá.
5. Sau hành trình:
- Về nhà và nhận thư cảm ơn từ đội ngũ Kind Travel.
- Tuỳ lịch trình, bạn có thể có dịp gặp đội ngũ của chúng tôi ngay trong chuyến đi và nhận một món quà nhỏ chia tay.
- Lưu ý: Lịch gặp sẽ được sắp xếp dựa trên lịch trình của bạn.
- Chúng tôi cũng sẽ hỏi thăm để chắc chắn bạn đã về nhà an toàn. Cảm ơn bạn đã chọn Kind Travel. Hẹn gặp lại bạn ở Việt Nam!